出问题先自己查，
八类说明里多半有答案

手机端更新到 7.2 之后，第一件该看的事，是帮助中心列表最上方那条变更说明。

1. 1打开手机端，进入帮助中心，置顶的那条就是这次的变更说明。
2. 2在“关于”页里对照版本号，确认自己已经升到 7.2，还是仍停在 6.x。
3. 3顺着变更条目看，有没有写到你正碰上的那个现象。
4. 4一条都没对上，把版本号记下来，转到分类 08 提交。

指标面板加载不出来，先确认版本，再去翻别人留下的对照记录，通常第三步就能定位。

1. 1在“关于”页确认版本已经走到 7.2，6.x 上双栏布局还不存在。
2. 2回到帮助中心，读变更说明里跟数据面板相关的那一条。
3. 3仍然打不开，去案例合集检索同类现象，看别人是怎么处理完的。
4. 4照着对照记录走一遍还是原样，把现象和版本号一起提交。

周末连着看两场，集锦列表按开赛时间排，你不用自己记顺序，往下翻就是对的时间线。

1. 1进回看集锦库，先在顶部按赛事筛出你要的那一个。
2. 2再用轮次把范围收到具体某一轮。
3. 3列表从最近的比赛往下排，想找早一点的继续往下翻。
4. 4记得画面但想不起是哪天，赛事加轮次两条一起筛最快。库里已有 2300 段集锦。

每场使用记录保留 30 天，按日期和赛事两条线索都能把之前看过的东西翻回来。

1. 1进使用记录，先按日期把范围定到那一天。
2. 2同一天开了几场，再加赛事名缩小到具体一场。
3. 3超过 30 天的记录已经清掉，翻不回来，找之前先看日期。
4. 4需要长期留存，用专业档的历史回溯与导出自己存一份。

三档之间的差别主要在历史往回翻的深度，不在能不能用，先按自己的看球习惯选。

1. 1体验档覆盖日常观赛与数据查看，先拿它试手感。
2. 2标准档在回看与记录的留存上放得更开，适合每周固定追几场的人。
3. 3需要按赛季往回翻并导出表格，用专业档。
4. 4档位在账号页随时切换，切换后记录窗口当场生效。

看着比以前暗，是 7.x 引入的夜间球场配色，不是屏幕或者应用出了问题。

1. 1在“关于”页确认版本号属于 7.x 系列。
2. 2检查系统有没有开着深色模式或护眼模式，两者叠加会更暗。
3. 3觉得正文偏小，把系统字号调大一档再回来看。
4. 4个别页面出现文字错位或内容重叠，截图连机型一起提交。

赛程临时调整时，站内通知一般比系统推送先到，两边时间对不上就以站内为准。

1. 1先看站内通知列表，调整信息都从这里发出。
2. 2再检查系统的通知权限是不是被关掉了。
3. 3时间对不上，以站内通知和赛事详情页写的时间为准。
4. 4反复收不到推送，把机型和系统版本写清楚提交。

前面八类里连着走三步都没解决，就不必再自己耗时间，直接交给人来看。

1. 1先记下版本号，以及你当时停在哪个页面。
2. 2写下连续两步就能重现问题的操作顺序。
3. 3能截图就带上截图，比对起来快很多。
4. 4从反馈通道提交，客服会按先后顺序回复。